Las entregas a domicilio de los negocios han aumentado considerablemente

Esto volvió ineficiente muchos procesos de distribución tradicional, es importante asegurarse que el modelo “DUM” cumpla con los objetivos de rentabilidad operativa y estándares de servicio a clientes requeridos por la organización

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Totalmente Interactivo

8, 9 y 10 de junio  2022

Duración: 9 horas I  3 sesiones I  Miércoles, jueves y viernes  de 10:00 a 13:00 hrs CDMX

Antecedentes

Las condiciones de confinamiento obligado por motivos sanitarios, detonaron como nunca antes una gran necesidad de entregar productos y mercancías a domicilio por parte de empresas manufactureras, comercializadoras y de servicio. Como ya ha sucedido tantas veces, nos hemos visto en la necesidad de aprender a marchas forzadas a administrar un nuevo proceso, en este caso el de “la última milla” o DUM (Distribución Urbana de mercancías).

Aprenderemos en este seminario, las variables para un adecuado diseño del modelo de “la última milla”, las últimas novedades y el valioso aporte de las Tecnologías de Información para superar este nuevo reto.

¿Cuál es el objetivo de nuestro seminario?

• Reconocer los elementos de un sistema de negocio aplicado a la DUM y la imperiosa necesidad de integración.
• Identificar la ubicación de la DUM en la Cadena de Distribución
• Concientizar la necesidad del control presupuestal en la operación de una flotilla
• Comprender la relación de las variables complejas que intervienen en el diseño del proceso de la DUM
• Identificar la necesidad del uso de la Tecnología Informática en la administración del proceso de la DUM
• Ubicar el rol del factor humano y las claves de éxito en la administración de las entregas a domicilio
• Reconocer los KPI´s comúnmente utilizados en el proceso de la DUM

Beneficios al participar

• Asegurar la base de decisión para elegir el modelo más adecuado de entrega urbana de mercancías
• Comprender la manera de adaptar un modelo de DUM a necesidades particulares del negocio
• Atender las cambiantes necesidades actuales de los clientes en las entregas urbanas de mercancía
• Asegurar que el modelo DUM cumpla con objetivos de rentabilidad operativa y estándares de servicio a clientes requeridos por la organización
• Mantener la competitividad con los negocios que han implementado esta modalidad de entregas que antes no realizaban.

Programa especialmente diseñado para

Personal gerencial y mandos intermedios encargados de los procesos de: Distribución, Logística de Salida, Almacenaje de Productos terminados, Servicio a Clientes, Atención de Pedidos y todos aquellos que formen parte del proceso de entrega urbana de mercancías.

Contenido:

• Perfiles de negocio y la meta de la organización

• Enterprise profile
• La meta: rentabilidad financiera o excelencia en el servicio al cliente
• Indicadores de rentabilidad financiera
• Organización Funcional vs Procesos
• Elementos de un sistema de negocios

• Cadena de distribución

• El mercado actual y los requisitos de servicio
• Lo que valora el cliente en las entregas
• Tipos de canales de distribución
• Almacenaje versus centros de distribución
• El modelo del centro de gravedad
• Costo de la entrega / costo total del producto
• Factores en la elección de vehículo o medio de entrega eficaz y eficiente

• Cálculo de costos operativos para el control presupuestal.

• Costos fijos y variables.
• Costeo de la distancia de desplazamiento. Variables que intervienen

• Distribución urbana de mercancías (DUM) (La última milla)

• Definición de DUM
• La complejidad de la DUM y los elementos que intervienen
• Estrategias y tácticas para lograr la meta empresarial a través de la DUM

• Tecnología actual aplicable a la DUM

• Ruteo, contacto con el cliente, seguimiento y entrega de pedidos
• Costo – beneficio
• Riesgos e imponderables
• La logística inversa; concepto y aportaciones a la DUM
• El futuro de la DUM

• El recurso humano en la DUM

• Matriz del Querer y el Poder
• Perfil y selección del personal adecuado
• Motivación del recuso humano

• Indicadores clave de desempeño

• Relativos al costo de operación
  • Costo por kilómetro
  • Costo por kg movido
  • Costo por paquete
• Relativos al servicio brindado
  • On time
  • Fill Rate
  • OTIF
  • Perfect Order

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